Am 23. September fanden in Abtwil die internen Prüfungen der Detailhandelsspezialistinnen statt. Geprüft wurden Critical Incidents, die Fachpräsentation und die Gruppenarbeit. Die Prüfungen fanden unter denselben Rahmenbedingungen statt, die unsere Kandidatinnen und Kandidaten anlässlich der eidgenössischen Prüfung antreffen werden.

Das Besondere an den DH Spez

Wir nennen unsere Detailhandelsspezialistinnen liebevoll unsere DH Spez. Was ist an dieser Kundengruppe besonders? Die Arbeit im Detailhandel ist anspruchsvoll. Zum einen, weil der anhaltende, direkte Kontakt mit Kunden fordernd ist und zum anderen der unregelmässigen und langen Arbeitszeiten wegen. Als Detailhandelsangestellte muss man Biss haben, belastbar sein und Verantwortung tragen können. Diese Mentalität, diese Prägung zeigt sich auch immer wieder anlässlich der internen Prüfungen. Unsere Kandidatinnen und Kandidaten setzen sich voller Optimismus und Interesse in Szene. Da ist nichts von jammern und wehklagen, auch wenn die Ergebnisse der Prüfungen nicht wie erhofft ausfallen. Da ist nichts von «Ihr habt mir das nicht beigebracht», sondern «Was kann ich tun, um besser zu werden?». Es macht Freude, mit Menschen mit einer solchen Einstellung zusammenzuarbeiten.

Der Nutzen von internen Prüfungen

Interne Prüfungen bringen unter den folgenden Voraussetzungen grossen Nutzen:

• Die Prüfungen müssen unter denselben Rahmenbedingungen stattfinden wie die eidgenössischen Prüfungen. Diese Anforderung bezieht sich auf den zeitlichen Rahmen und auf die Abfolge der einzelnen Prüfungsteile.
• Die Beurteilung der Leistungen anlässlich der Prüfungen hat nach denselben Kriterien und Massstäben zu erfolgen wie an den eidgenössischen Prüfungen. Es geht darum, den Kandidatinnen und Kandidaten einen realistischen Eindruck ihrer Leistung zu geben. Sie sollen in der Lage sein, allfällige Lücken bis zur eidgenössischen Prüfung zu schliessen.
• An den eidgenössischen Prüfungen sind die Expertinnen und Experten dazu angehalten, keine Rückmeldungen zu den Leistungen der Prüfungsabsolventinnen und -absolventen zu geben. Wir halten das anders. Nach Abschluss der internen Prüfungen kommen unsere Kundinnen und Kunden in Genuss einer ausführlichen Manöverkritik, auch was die weichen Faktoren ihrer Vorstellung entspricht (Auftreten, Kommunikation etc.).

Was für die DH Spez gilt…

Selbstverständlich finden interne Prüfungen nicht nur für die Detailhandelsspezialistinnen statt, sondern für alle unsere Studierenden. Wir von der WBA betrachten dieses Angebot als eine Selbstverständlichkeit, als eine Grundlage für das erfolgreiche Bestehen der eidgenössischen Prüfungen. Der Aufwand für dieses Angebot ist beträchtlich. Räumlichkeiten müssen gemietet, Dozierende aufgeboten werden. Besonders bei den Technischen Kaufleuten und den Verkaufsleitenden ist der organisatorische Aufwand gross, da die internen Prüfungen in vier Wellen durchgeführt werden. Man rechne: 39 Kandidatinnen à je 4 Durchläufe à 1 ½ Stunden…

Der Aufwand lohnt sich aber auf jeden Fall. Wir sind überzeugt, dass die hohe Erfolgsquote an den eidgenössischen Prüfungen nicht zuletzt auf unsere internen Prüfungen zurückzuführen ist.

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